Как продать путёвки в детский лагерь через чат-бота на 11 000 000 рублей

Таргетолог и специалист по продвижению бизнеса через геймификацию, автоматизацию и чат-ботов Дмитрий Захаров поделился с ВКонтакте для бизнеса кейсом, как через игрового чат-бота ему удалось продать 366 путёвок в детский тематический лагерь на сумму свыше 11 000 000 рублей.

Содержание

• История и начало проекта
• Игровой квест для детей и его особенности
• Чат-бот для родителей
• Результаты работы

История

Ко мне обратилась директор детского лагеря для любителей Гарри Поттера. Страница бизнеса достаточно живая, хорошо ведётся, качественно оформлена — всё в одном фирменном стиле.

Задача — «подогреть» аудиторию, вовлекая через игру.

Сложность была в том, что интересно играть в Гарри Поттера детям, а решение о покупке принимают родители. Рассылки как таковой в группе не было, ведь основная аудитория — это дети. Как быть?

Я предложил создать увлекательный и уникальный квест по сюжету книг и фильмов с учётом дополнительных персонажей, которые несколько отличаются от канона.

Важно было полностью передать характеры персонажей и воссоздать легендарный замок той самой школы волшебства, но с дополнительными локациями.

При этом завязать все в логику чат-бота так, чтобы аудитория приняла всё на «ура». Ведь эта аудитория — самая требовательная: дети в возрасте от 9 до 14 лет, которые обожают этот мир и знают всё наизусть, поэтому малейшая нестыковка сюжета могла стать фатальной.

Изначально мы не предполагали продаж именно в самой игре, но всё получилось иначе.

Для реализации этого проекта были задействованы практически все возможности платформы WhatsHelp.

Подписчикам ВКонтакте для бизнеса WhatsHelp дарит две дополнительные недели доступа при оплате любого тарифа, подробности здесь.

Квест для детей

После получения всех дополнительных материалов по локациям и персонажам было решено сделать вариативный квест, в котором есть как главная сюжетная линия, так и второстепенные эпизоды, от которых сюжет не зависит, но они делают игру ярче.

Была придумана отдельная история, в которой каждый участник становился главным героем и погружался в приключение. За помощь в написании самой истории огромное спасибо Юлие Черничук, вместе мы проделали огромную работу.

В каждой локации придуманы задания: на логику, внимательность, визуальные ряды и так далее. Рассказывать сюжет я не буду: можно пройти самостоятельно и насладиться тут.

Перед запуском игры за две недели начали создавать на Странице бизнеса интригу и «раскачивать» активности.

Выпустили пост о том, что готовится что-то очень крутое, но что — пока не скажем, попробуйте угадать. И сразу в комментариях пошли обсуждения, догадки — активность начала расти.

Каждые несколько дней выходил новый пост с «прогревом» перед игрой, ажиотаж продолжал расти как среди детей, так и среди родителей и даже вожатых!

Ведь что именно готовится, держалось в тайне до последних дней и знало об этом всего 2–3 человека.

Особенности квеста

Теперь расскажу по порядку о механике бота.

Чат-бот для родителей

Вначале диалога родителям предлагается выбрать категорию и узнать ответы на все вопросы. После прохождения они получают всю нужную информацию и могут сразу оставить заявку.

Этот бот очень помогает администраторам быстро и содержательно закрывать все вопросы в любой день недели и в любое время суток

Бот хоть и простой, но очень важный — именно родители принимают финальное решение, и нужно дать максимально подробную информацию и ответить на вопросы быстро и доступно.

Результаты работы

Игра с самых первых минут превзошла все наши ожидания. Огромное количество участников, репосты в тематические паблики и на страницы игроков, обсуждения в комментариях и много позитива.

Ну и, конечно же, самое главное — продажи. Мы так и не запустили рекламную кампанию, потому что спустя пару недель с начала игры уровень продаж был очень высоким, и смысла дополнительно стимулировать просто не было.

Специально для кейса я попросил рассказать, что и сколько мы в итоге продали с такой активностью. Итог продаж — все путевки проданы и есть очередь в резерве, что, на мой взгляд, действительно магия Хогвартса.

Как видите, при правильном использовании инструментов можно достигать действительно крутых результатов.

Чат-боты могут очень помочь в развитии вашего бизнеса: увеличить лояльность, сформировать интерес, повысить узнаваемость и в итоге ускорить процесс прохождения клиента от стадии интереса к стадии принятия решения о покупке

Источник: m.vk.com

Комментарии: