Работодатели начинают жалеть о замене сотрудников на ИИ

Компании быстро меняют свое мнение о том, что ИИ может «делать все», вновь нанимая сотрудников для продвижения своего бизнеса, поскольку инвесторы обеспокоены продолжительностью продолжающегося бума ИИ на финансовых рынках.

Автопроизводитель Ford вновь нанимает сотни опытных инженеров для работы над проблемами качества, которые автоматизированные системы не могли решить. «Искусственный интеллект — это фантастический инструмент, но он хорош только настолько, насколько хороша информация, используемая для его обучения», — заявил СМИ Чарльз Пун, вице-президент Ford по разработке автомобильного оборудования.

Другие компании, которые отказались от своих планов по найму персонала, чтобы больше сосредоточиться на человеческом капитале, включают Commonwealth Bank of Australia и гиганта программного обеспечения IBM

В прошлом году CBA уволил более 40 сотрудников службы поддержки клиентов и заменил их голосовым ботом на основе ИИ. Однако система искусственного интеллекта не справилась с нагрузкой, что привело к увеличению количества звонков и побудило CBA отказаться от сокращения рабочих мест.

Аналогично, IBM заменила свои функции управления персоналом искусственным интеллектом, который обрабатывал около 94% рутинных запросов, но не смог справиться с оставшимися 6%, включая этические дилеммы. Затем IBM объявила о планах утроить набор начинающих специалистов в США во всех бизнес-подразделениях к 2026 году.

«Если мы не продолжим инвестировать в найм начинающих специалистов, что произойдет через 3–5 лет?» — заявила главный директор по персоналу IBM Никл Ламоро

Эти примеры перекликаются с мнением аналитиков о том, что сокращение штата при одновременном использовании ИИ не обязательно является лучшим путем к росту бизнеса.

«Бюджетирование на «технологии для замены людей» без инвестиций в обучение или повышение квалификации оставило команды неподготовленными к использованию ИИ», — говорится в отчете Intuition Labs. «Примечательно, что многие компании, продвигающие автоматизацию, позже «сожалели» о сокращениях, уволив именно тех людей, которые необходимы для контроля за ИИ», — добавлено в отчете.

Согласно отчету Orgvue, 39% руководителей предприятий сократили штат сотрудников из-за внедрения ИИ. Однако из этого числа 55% признают, что были приняты неверные решения относительно этих сокращений.

Между тем, согласно данным Robert Half, 32% менеджеров по найму в США заявили, что сократили вакансию в первую очередь из-за ИИ, а затем повторно приняли на работу на ту же или аналогичную должность.

Телеграм: t.me/ainewsline

Источник: www.cnbc.com

Комментарии: