Госмессенджер MAX заблокировал пользовательницу и её мать после звонков — что происходит?

Жительница России Анна Евсегнеева столкнулась с необъяснимой блокировкой в государственном мессенджере Max после трёх обычных звонков своей матери. По словам женщины, техподдержка сервиса сообщила, что во время разговоров якобы упоминались темы экстремизма, наркотиков и суицида, что запрещено пользовательским соглашением. Однако Анна категорически отрицает обсуждение чего-либо подобного.

Блокировка аккаунтов была снята только после обращения в поддержку — и то лишь как «первое предупреждение». При повторном нарушении доступ к аккаунту может быть закрыт окончательно. Сама девушка отмечает, что подобные действия со стороны мессенджера подрывают доверие к сервису: «Если завтра у меня будет какое-то не очень хорошее настроение и кого-нибудь в этом Max пошлю куда-нибудь подальше и обложу трехэтажным матом, то меня заблокируют навсегда».

Эксперты предполагают, что система могла ошибочно распознать содержание разговора due to низкого качества связи, шумов или посторонних звуков. Кроме того, у Max нет сквозного шифрования, что означает доступ к метаданным (время, длительность, участники звонка) и potentially к содержанию разговоров. Эти данные могут анализироваться автоматическими алгоритмами распознавания речи и ИИ-классификаторами на предмет нарушений.

Этот случай происходит на фоне активного продвижения Max как национального мессенджера — с обязательной предустановкой на все продаваемые в России smartphones и интеграцией в школы, госучреждения и даже детские сады. При этом многие пользователи, включая чиновников, опасаются устанавливать приложение на свои основные устройства due to concerns о конфиденциальности и потенциальной слежке.

Источник: vk.com

Комментарии: