Т-Банк запускает первого в России телефонного ИИ-секретаря для глухих и слабослышащих

Т-Банк представил первого в стране телефонного ИИ-секретаря, предназначенного для глухих и слабослышащих клиентов. Этот секретарь позволяет пользователям с частичной или полной потерей слуха общаться по телефону без посторонней помощи, используя технологии искусственного интеллекта. Новый ИИ-помощник доступен бесплатно для клиентов Т-Банка с любым мобильным оператором по всей территории России.

Миссия нового секретаря — устранить барьеры в телефонном общении для людей с нарушениями слуха. Он обучен принимать входящие звонки, в том числе с неизвестных номеров, быстро переводить аудиозапись в текст и отправлять пользователю расшифровку разговора. Это позволяет клиентам Т-Банка общаться не только в мессенджерах, но и по телефону. Секретарь также предупреждает абонента об особенностях слуха собеседника и предлагает альтернативные способы связи.

Новый ИИ-секретарь разработан Центром искусственного интеллекта Т-Банка на основе технологий трех платформ. С помощью T-Bank VoiceKit — одной из ведущих систем распознавания и синтеза речи — секретарь распознает речь и переводит аудиозаписи в текстовые сообщения. Технологии Т-Мобайла и антифрод-технологии Т-Защиты позволяют блокировать нежелательные спам-звонки и телефонных мошенников.

В разработке секретаря принимали участие профильные эксперты и сервис Deafon, поддерживающий жестовый язык. Совместно со специалистами были разработаны скрипты ответов и проведены тестирования.

Максим Исаев, помощник президента общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих» (ОООИ ВОГ) по техническим средствам реабилитации:

«Создание первого в России ИИ-секретаря для глухих и слабослышащих людей — важный шаг в направлении цифровой доступности и социальной интеграции людей с нарушениями слуха. Особенно ценно, что при разработке сервиса были привлечены профильные эксперты, а бесплатность сервиса и его доступность для клиентов любых операторов делает это решение действительно инклюзивным.

Мы надеемся, что появление такого сервиса станет примером для других компаний и будет способствовать созданию более доступной среды для глухих и слабослышащих граждан России. ВОГ готово к дальнейшему сотрудничеству с Т-Банком для совершенствования этой важной технологии».

Татьяна Полякова, руководитель отдела стратегических социальных проектов в Т-Банке:

«По многочисленным исследованиям, все респонденты с потерей слуха испытывают неприятные ощущения при получении телефонных звонков. 89% — ожидают технологичных решений для упрощения телефонного общения. Новый Секретарь призван убрать барьеры в общении благодаря современным технологиям. В ближайшем будущем у пользователей также появится возможность адаптировать Секретаря под свои потребности».

Секретарь работает по всей стране, а подключить его можно бесплатно к любому номеру, даже если абонент не является клиентом Т-Мобайла. Для этого нужно зайти в мобильное приложение Т-Банка, написать в чат поддержки фразу «Секретарь для глухих» и следовать видеоинструкции (https://rutube.ru/video/private/f3567663e0681bc3e2ac7619c58e1a49/?p=fKX0SH6tAO9DocXyih1DRQ), записанной на русском жестовом языке.

Источник: Т-Банк

Источник: rutube.ru

Комментарии: