Прочитал тут на досуге книгу Эдварда Бернейса "Формирование общественного мнения"

В целом о том, как зарождалась профессия специалиста по связям с общественностью и то какие факторы влияют на формирование мнения общественного.

Читается не так чтобы просто, потому что все это было написано в период между первой и второй мировой войной. И, учитывая, тот факт, что технологии шагнули далеко вперед, в настоящее время, в умелых руках, возможности совершенно безграничны.

Но любое формирование мнения всегда завязано на двух сторонах. На самом источнике информации и обществе. А задача специалиста изучить что хочет заказчик и какие мнения и мысли проявляются у целевой аудитории.

В целом очень похоже на то, как интернет-маркетолог подбирает сегменты аудитории и для каждого сегмента подбирает релевантные предложения, тексты и креативы.

И вот еще несколько мыслей, которые триггернули:

«Общественное мнение представляет собой совокупность индивидуальных мнений – то единодушных, то вступающих в конфликт друг с другом – мужчин и женщин, из которых состоит некая группа в обществе или общество в целом»

«Силы, направленные на публику, и сама публика находятся в состоянии постоянного взаимного влияния. Специалист по связям с общественностью должен осознавать это как в целом, так и применительно к малейшим деталям. Ему следует не только понимать, что? представляют собой эти взаимодействующие факторы, но и быть в состоянии довольно точно оценить их силу относительно друг друга.

Влияние любой силы, которая пытается изменить общественное мнение, зависит от того, насколько успешно она перекликается с общепринятыми воззрениями. Общественность не сопротивляется ей и не спешит уступить: истина находится где-то посередине. В значительной степени пресса, школа, церковь, кино, реклама, радио и выступления перед аудиторией подчиняются требованиям общественности. Но в неменьшей степени сама общественность откликается на все эти средства воздействия».

«Подвергаясь давлению со стороны общества, нормальный человек будет действовать в соответствии со стандартами группы, членом которой он является, чтобы ощущать себя комфортно внутри нее».

У людей есть отдельные «логические отсеки» труднодоступные для внешнего влияния и содержащие в себе совокупность убеждений. Бернейс считает, что «пробивать» этот блок надо не всегда используя рациональных средств, например, с помощью воздействия на эмоции, чувства или через перенастройку стереотипов:

«Уолтер Липпман полагает, что от тех стереотипов, на которые ориентируется большинство представителей какой-либо группы людей, «в значительной мере зависит, какие именно факты мы воспринимаем и как именно мы к ним относимся». Поэтому он считает, что «как бы мы ни старались, новостная политика журнала отражает политику его редакции; поэтому капиталист видит один набор фактов и определенных свойств человеческой натуры – практически в буквальном смысле, – а его оппонент-социалист видит другие факты и другие свойства, и каждый из них считает другого человеком неразумным, а его представления о жизни – извращенными, в то время как настоящее различие между ними заключается всего лишь в восприятии происходящего».

Интересное наблюдение Бернейса об «отказе от личной свободы» ради жизни в толпе (почему нам так трудно «предавать» толпу, даже если мы не согласны с ее идеями):

«Мотивами социального поведения людей являются их индивидуальные инстинкты. В свою очередь, эти индивидуальные инстинкты должны соотноситься с потребностями группы. Э. Мартин считает, что общество – это множество людей, которые пожертвовали своей личной свободой ради того, чтобы остаться внутри определенной группы. Подобный отказ людей от свободы приводит к тому, что все члены этой группы сопротивляются любым попыткам произвести какие-либо фундаментальные изменения в групповом кодексе поведения. Поскольку каждый из них принес такую жертву, они придумывают различные объяснения того, почему принесение подобных жертв должно и далее оставаться неизменным. Результатом подобного противостояния изменениям и являются «блокираторы логики».

Вот еще один важный и интересный момент: заочный спор между учителем и учеником по поводу того, является ли пиар и пропаганда отдельным видом цензуры или они есть антицензура, т.е. приемы, позволяющие менять общество и влиять на него несмотря ни на что.

«Уолтер Липпман утверждает, что пропаганда зависит от цензуры. Лично я считаю, что ближе к правде обратное утверждение. Пропаганда представляет собой целенаправленное, сознательное стремление преодолеть цензуру – цензуру группового сознания и стадного мышления».

Очевидно, что общество неоднородно, и чтобы выработать у него консолидированное мнение, необходимо уметь найти «общий делитель». Отсюда вытекает необходимость умения у КСО находить общие интересы у самых разных групп.

«Необходимо привлечь внимание слишком большого количества людей с самыми разными взглядами на жизнь, прежде чем можно будет рассчитывать на результаты. Единства удастся достичь, лишь если получится найти некий фактор, объединяющий или, наоборот, разъединяющий группы; и очень непросто найти что-либо, затрагивающее всех людей, которые составляют многочисленную и неоднородную группу».

Бернейс подчеркивает, что средства доставки информации должны быть знакомы ее адресату:

«Люди воспринимают те факты, которые поступают к ним по уже имеющимся каналам коммуникации. Им нравится узнавать новости из привычных источников. У них нет ни времени, ни желания искать какие-либо факты, кроме тех, что уже находятся непосредственно перед ними. Учитывая это, специалист по связям с общественностью должен, во-первых, рекомендовать своему клиенту наиболее приемлемую для того форму воздействия на публику, а во-вторых – задействовать оптимальные способы представления новых идей обществу».

Семь базовых инстинктов, на которые можно «давить» в рекламе:

«Психолог Уильям Макдугалл выделяет семь основных инстинктов и сопровождающие их эмоции: бегство (страх), отказ от чего-либо неприятного (отвращение), любопытство (удивление), агрессивность (гнев), стремление продемонстрировать себя (энтузиазм), низкопоклонничество (склонность к подчинению), родительская любовь (нежность). На эти инстинкты и эмоции опирается специалист по связям с общественностью, когда формулирует идеи, призванные изменить суждения и действия людей. <…>

К уже рассмотренной классификации семи инстинктов можно добавить еще четыре: стадный инстинкт, индивидуализм, стремление к приобретению и стремление к созиданию. <…> У человека имеются еще такие врожденные качества, как внушаемость, склонность к имитации, зависимость от привычек и тяга к игре».

Про привычки и клише:

«Специалист по связям с общественностью может постоянно извлекать пользу из применения в своей работе зависимости людей от привычек. Механизм, порождаемый привычкой и позволяющий данному специалисту задействовать привычку в достижении своих целей, – это стереотип, о котором мы уже упоминали. Умственные привычки порождают стереотипы точно так же, как физические привычки формируют определенные рефлекторные действия. Такие стереотипы или рефлекторные образы очень помогают специалисту по связям с общественностью в его деятельности. Подобные быстрые способы доступа к реакциям позволяют обычному человеку получить более разнообразные впечатления, которые в противном случае были бы ему недоступны. При этом подобные стереотипы или клише совершенно не обязательно рисуют правдивую картину происходящего. Они обусловлены внешними стимулами, воздействующими на человека, а также содержанием его мыслей».

Про визуальные образы:

«Визуальные образы часто весьма эффективно используются специалистом по связям с общественностью в качестве стереотипов, помогая создать желаемое впечатление. Национальный флаг на трибуне оратора – один из самых распространенных приемов. Ученый обязательно изображается вместе со своими инструментами. Химик не будет химиком в глазах публики, если рядом с ним зритель не увидит пробирок и реторт. У врача непременно должен быть чемоданчик с инструментами, а раньше требовалась еще и вандейковская бородка. На фотографиях с интерьерами фабрик по производству пищевых продуктов белый цвет символизирует безукоризненную чистоту. В сущности, все логотипы и фирменные эмблемы представляют собой стереотипы».

(!)Разница между пропагандой и просвещением:

«Единственное различие между пропагандой и информационной кампанией заключается в том, с какой точки зрения они рассматриваются. Если мы верим во что-то – это информационная кампания. Если мы не верим во что-то – значит, пропаганда. В каждом из этих слов присутствуют свои оттенки значения. Пропаганда – коварная, бесчестная, дезориентирующая подковерная возня. Информационная кампания – нечто ценное, достойное, она помогает что-то понять, чему-то учит».

P.S. Проецируя на современные реалии и на то, что происходит в данный момент в нашей стране, можно сделать некоторые выводы.

1. Государство хочет сделать из общества стадо, которое будет беспрекословно слушать и внимать то, что ему вещают сверху. Этим очень сильно озабочены сейчас и потому идут все блокировки и замедления. Альтернативы не должно быть.

2. Очень сильно туповатые у нас работают специалисты по связям с общественностью. Это даже не вывод, а просто факт. Эти люди по всей видимости бабла схватили, а как именно толково работать не знают от слова совсем. И выливают кучу информационных помоев на всех подряд. Но поскольку наверху тоже имеются недалекого ума товарищи, то они банально смотрят на листочек где написано: КОНСОЛИДАЦИЯ ОБЩЕСТВА 7956%! ТОТАЛЬНАЯ! И почему-то верят этому бреду.

3. Само формирование общественного мнения не формируется как должно быть, а банально навязывается. Для этого используется массивные бомбардировки с ботами.

Отсюда и удаление всех неугодных комментариев и добавление комментаторов в ЧС......в общем идиотизм и тотальная пропаганда.

И только недалекого ума человек может слепо верить и отстаивать свою точку зрения с пеной у рта, не принимая в расчет, что всегда может быть и альтернативный взгляд.

Видимо на это и рассчитывается, что люди у нас "деревяшки" (сиди я сам открою).

4. И немного еще про кредит доверия о котором недавно стали говорить пропагандисты. Я лично кредиты не беру и не выдаю их кому попало. В частности государство исчерпало свой кредит еще в 90-е годы. Каким-то образом восполнить его они не пытались ни разу.

Интересно будет посмотреть когда критическая масса поймет, что доверия больше нет. И что в таком случае произойдет.

Ошибаться можно - врать нельзя! (но опять...это всего лишь слова и никакого соответствия.....вот так у нас формируется общественное мнение.)

Источник: vk.com

Комментарии: