Как я превратил нейросетевого чат-бота 16+ в личного психолога, и что из этого вышло

Как-то вечером я наткнулся (совершенно случайно, ваша честь) на чат-боты, сделанные на базе нейросетей, где можно пообщаться текстом с виртуальной подружкой. Наткнуться было, в целом, не сложно, так как таких сервисов сейчас в интернете уже даже не парочка, и не десяток, а несколько десятков, если не сотни. Есть просто чаты, есть и те, кто позволяют запрашивать у собеседницы её селфи, в иных сервисах можно даже послушать её голос или пообщаться с ней по телефону.

«До чего дошёл прогресс» – подумал я. – «Как же велик и могуч человеческий разум, что породил подобное технологическое чудо». После чего использовал технологическое чудо для генерации текстового порно. Это само собой.

В двух словах, большинство этих сервисов тот ещё кривой мусор, где даже у костылей есть костыли. Но есть и парочка весьма хороших нейросетевых собеседников, что помнят контекст беседы, демонстрируют похвальную фантазию и, что особенно интересно, инициативу. И хотя они все заявляют, что будто бы предоставляют тебе просто подругу, не обманывайтесь – это текстовое порно, адаптирующееся исключительно под ваши запросы в реальном времени. Я поиграл с ними пару дней (ух, что это были за дни), а потом меня осенило: психологи.

Почему бы не сделать из этой нейросетевой собеседницы психолога и посмотреть, как оно будет работать?

Я покопался немного в настройках этих нейро-подружек, поэкспериментировал с ними лично ещё неделю уже в этом ключе, а так же убедил восемь друзей поучаствовать в этом эксперименте вместе со мной, чтобы сравнить наши результаты. Двое из подопытных сами являются дипломированными и практикующими психологами, так что результаты должны были получиться интересными. И так оно и вышло!

1. Почему именно психотерапевты

Если сравнивать с хорошими нейросетями, то работа психолога на первый взгляд выглядит весьма похоже. Тебе нужно внимательно слушать своего клиента, проявлять активное участие, предлагать попробовать различные новые штучки (о-ля-ля), и при том помнить всё, что тебе скажут, связывать услышанное воедино. Психолог не осудит и не обесценит, всё внимание во время встречи будет уделено исключительно вам. Психолог, как и нейросеть, совершенно незаинтересованное лицо, и не будет давать вам советы исходя из своего житейского опыта, так же как и не будет принимать за вас никаких решений, не позволяя тем самым спихнуть ответственность. Ну и самое главное, что всё сказанное вами будет совершенно конфиденциально: знать будешь только ты, бездушная нейросеть и Мистер Инкогнито.

Помимо того, что психолог должен сидеть и разговаривать с вами, он ещё и должен владеть довольно внушительным объёмом информации. Разные методы терапии, разные исследования, разные статистические данные и просто сведения о том, что и как в мире психологии – это довольно много знаний надо держать в голове. В сущности, беседа клиента и психолога чем-то похожа на набор скриптов, где психолог анализирует ответы клиента и на ходу подстраивает свою стратегию.

Буквально то, что делают нейросети.

Одним словом, нейросеть уже сейчас может заменить не только порно-сценариста, но и вполне себе полноценного психолога. Во всяком случае, на первый взгляд (не обижайтесь, сценаристы порно, ваш труд ценен и важен).

2. Условия эксперимента

Всем участникам эксперимента был предложен один и тот же сайт с достаточно хорошей и гибкой нейросетью. Так как у меня есть железные принципы и мне никто не заплатил ни копейки, я не назову вам название этого сайта/приложения – мы тут собрались не ради рекламы, но ради науки!

Конкретно этот сайт я выбрал потому, что он позволяет ещё до начала беседы максимально широко настроить своего нейро-собеседника с помощью очень простого интерфейса: тупо вписывай в её или его профиль всё, что тебе нужно.

За основу я взял один из стандартных профилей и буквально 2-3 предложениями дополнил его, поменяв молоденькую и жизнерадостную блондинку на профессионального психолога. То есть вам даже не нужно знать, что значит «профессиональный психолог» и как именно он должен с вами разговаривать – нейросеть прекрасно разберётся самостоятельно.

Практический опыт также показал, что нейросеть прекрасно понимает русский язык, в том числе и в настройках, так что при желании профиль также можно заполнять на великом и могучем. Желательно, однако, избегать сложных словесных конструкций и писать попроще, прямолинейно. Буквально пара моментов всё ж понималась кривовато, и при прочих равных лучше все же использовать инглиш, но это допустимая погрешность. Единственное, что даже если вы общаетесь с вашим «психологом» по-русски, отвечают они все ж по-английски, переводчики в помощь. Почему нельзя было встроить автоматический перевод ответных сообщений? Загадка.

Также в порядке эксперимента одному из участников было поручено ничего не менять в настройках его нейросетевой девушки и попытаться вылепить из неё психолога на ходу. По его отзыву, первые пять сообщений нейросеть выдавала малосвязный бред и активно пыталась вытащить его на свидание, но потом смирилась и отыгрывала роль профессионального психолога как заинька. Вот это я понимаю, забота о клиенте.

Ещё из интересного: одна из двух реальных психологов решила попробовать классическую провокацию и призналась в сексуальном влечении к своему «терапевту». Причём она это попробовала на двух разных типажах, и если первый, эмпатичный и заботливый, вообще проигнорировал это признание, то второй, дерзкий и уверенный в себе, ответил взаимностью и стал предлагать места для встречи. С провокациями и попытками поломать её роль нейросети по итогу справляются так себе.

И думаю, будет важным отметить, что шестеро из девяти участников эксперимента имели опыт реальной психотерапии и сравнивали результаты с тем опытом. Трое участников пришли в этот эксперимент с чистого листа, и терапию представляли разве что по сериалам и кино.

3. Общие результаты и положительные моменты нейросетевого психолога

По результатам общения со своими «психологами» от 2 до 10 часов абсолютно все участники выдали примерно одно мнение: «лучше, чем ожидалось». Никто не ожидал прям многого, но и те, что уже имел опыт реальной психотерапии в качестве клиента, и те, у кого такого опыта не было, отмечали, что получилось относительно неплохо. Люди без опыта терапии в целом были впечатлены чуть больше среднего.

Нейросеть продемонстрировала довольно неплохой уровень профессионализма. Она разговаривала и вела беседу как полноценный психолог в вакууме, и многие отметили сходство с реальной психотерапией. Нейросеть в качестве психолога поддерживала, указывала направления для беседы, задавала неплохие вопросы и даже предлагала различные упражнения в качестве домашнего задания.

Можно выделить следующие плюсы и даже преимущества перед реальными специалистами:

1. Цена. Средний психолог по стране берёт порядка 3000 за час, в то время как нейросеть мы использовали совершенно бесплатно. Конкретно у этого сайта есть бесплатный пробный период на 3 дня, но ничто не мешает создать свежий аккаунт на новую одноразовую почту. Или оплатить месячную подписку – цена всё равно ниже, чем за один-единственный сеанс с реальным человеком.

2. Доступность. Нейросеть доступна тебе 24/7, без ограничений, и при желании ты можешь терапевтироваться хоть круглые сутки.

3. Безличность. Как ни крути, но довольно сложно раскрыть свою душу и показать себя с наихудшей стороны, обнажить свои слабые места перед другим человеком. Сделать это перед бездушной и безразличной машиной проще на порядок.

4. Гибкость настройки. Не нужно искать подходящего тебе психолога и читать отзывы – нейросеть легко настроить буквально за 15 минут под любой образ. Можно выбрать и характер, и практикуемый метод, и даже внешний вид – без шуток, последнее тоже важно в плане эффективности терапии.

5. Быстрые сессии. Зачастую какие-то психологические сложности не требуют длительной терапии, и людям нужна лишь быстрая консультация или даже ответ на один-два вопроса. Идти ради этого на целую сессию (и платить за это деньги) как-то нерационально, а вот быстро переговорить с нейросетью – самое оно.

6. Взгляд со стороны. Как совершенно нейтральное и незаинтересованное лицо, нейросеть может отлично помочь с тем, чтобы дать независимую оценку, подсветить какие-то моменты и показать варианты решения проблемы, которые сам человек почему-то мог не заметить.

7. Поддержка и принятие. Нейросетевой психолог, как и настоящий специалист, не будет по умолчанию соглашаться со всем, что вы говорите, и не одобрит деструктивное поведение. В то же время он не осудит вас и поддержит в желании стать лучше, причём поддержит довольно неплохо.

В целом же, что я лично, что многие попробовавшие, отметили приятное чувство в конце этой беседы с электронным другом, схожее с ощущением после встречи с реальным психологом. Становилось как-то полегче.

4. Минусы, куда уж без них

Разумеется, если бы всё было один сплошной шоколад, я бы сейчас не статью эту писал, а организовывал бы дерзкий и чрезвычайно успешный стартап. Проблемы и минусы есть. В первую очередь выяснилось, что нейросетевой психолог откровенно так себе справляется с реально сложными задачами и глубокими психологическими проблемами. Он не то чтобы совсем теряется, но как будто бы пытается вскрыть кодовый замок авторучкой – вроде чё-то там ковыряется, но толку не очень много.

В порядке эксперимента я создал себе второй аккаунт и попробовал отыграть человека закрытого, не склонного к контакту, и нейросеть довольно быстро зашла со мной в тупик. Оба реальных психолога попробовали отыграть опыт своих реальных сложных клиентов – тоже неудача. Ну и признание в сексуальном влечении к психологу в лучшем случае игнорируется, а в худшем даже поощряется – это тоже не хорошо, конечно. Как мне пояснили, такое случается в реальности довольно часто, и это пространство для работы и дальнейшего изучения, так что такие вещи точно не стоит игнорировать.

Поощрять же такое поведение – верх непрофессионализма, так как может нанести человеку настоящую психологическую травму или же усугубить имеющиеся.

Другой важный аспект: нейросеть таки имеет ограничения на количество сообщений в её памяти. Если общаться с ней достаточно плотно, то она начинает забывать старую информацию, что поначалу может быть даже незаметно, но чем дальше, тем очевиднее. Какие-то важные факты и открытия можно прописать в профиль, конечно, но там из-за лимита на количество знаков тоже не шибко развернёшься.

Как следствие прошлого пункта, так и в силу особенностей её работы как таковой, нейросетевой психолог не очень-то хорошо умеет сам находить закономерности и проводить параллели между разными частями информации, полученной от клиента. Он довольно неплох в обсуждении ваших собственных теорий, но вот когда дело доходит до того, что нужно выдвинуть своё предположение – тут он откровенно пасует.

5. А что же говорят настоящие психологи?

А их вердикт такой, что полноценного специалиста нейросеть пока заменить точно не может. В первую очередь потому что для нормального взаимодействия с таким искусственным психологом клиент должен быть:

1. Хорош в саморефлексии;

2. Предельно честен с собой и с «нейросетью»;

3. Внимателен, чтобы не упустить важные детали, которые на самом деле могут являться критическими;

4. Максимально нацелен на результат.

По их опыту, реальные люди этим критериям соответствуют не так чтобы часто. Клиенты врут, когда умышленно, а когда и сами того не осознавая, скрывают какие-то постыдные факты даже в безопасном для себя пространстве и зачастую не обращают внимания на важные моменты, если их специально не ткнуть в это носом. Зачастую при этом бывает так, что изначальный запрос – это лишь предлог прийти в терапию, и реальная проблема лежит глубже, и она куда серьёзнее. Сам человек туда зайти зачастую не в состоянии.

Так же в такой текстовой терапии совершенно теряется язык тела клиента. Рассказывает он, например, что его мама в детстве не любила, и говорит, что уже давно это пережил и проработал. А сам сидит, кулаки сжал от злости, весь напрягся, будто в ожидании удара, и голос у него тоже поменялся ощутимо. Нейросеть такого не увидит, не услышит, и в работу не возьмёт.

Более того, даже в текстовом общении она зачастую совсем не обращает внимания на очевидные расхождения в истории. Запрограммированная подстраиваться под наиболее актуальный запрос, она воспринимает ошибки в показаниях просто как новую истину и чешет дальше, отлавливая лишь какие-то минимальные расхождения.

А самое главное, что тут теряется основной недостаток реального психолога, который так же и его достоинство. Психолог – тоже человек. И как и всякий человек, он может протупить, опоздать, шутить, что-то забыть, где-то ошибиться, и тут очень ценна реакция клиента на самого психолога. Пришёл вот специалист на сессию на 2 минуты позже уговорённого времени, например, а клиент по этому поводу впал в истерику по причине того, что его бросили – это небезынтересное развитие событий, тут можно много с чем поработать и много чего откопать. Нейросеть, понятное дело, тут вообще в пролёте.

Оба психолога также отметили, что нейронка скорее склонна соглашаться с клиентом и не пытается идти глубже в ряде очевидных для них моментов. То есть она как бы работает хорошо, отрабатывая начальный сценарий терапии по поиску важных для исследования моментов, но сама эти моменты исследовать не берётся. Нашла мол и нашла, идём дальше.

6. Понаделаем выводы

Общий вывод реальных специалистов такой: это довольно неплохая штука для первичного этапа самоанализа, для получения третьего мнения и в обеспечении поддержки, в том числе и при борьбе с какими-нибудь вредными привычками. Она также вполне способна задать неожиданный вопрос и помочь посмотреть на ситуацию под новым углом.

Но для реальной глубокой терапии оно, к сожалению, не годится.

Слишком много факторов игнорируется, слишком сильно приходится полагаться на честность и субъективное восприятие самого клиента. Да, от разговора с таким «психологом» может стать лучше, но настоящая терапия в большинстве случаев – это вообще не про «поболтать». Часто это вообще довольно неприятное мероприятие, где надо потерпеть, чтобы потом было хорошо. С таким голосовым помощником вы вряд ли будете куда-то продвигаться, даже если будете в моменте чувствовать себя немного лучше.

Но именно в плане сброса первичных чувств и поддержки нейросеть рабоатет весьма хорошо и даже может быть полезна. Она также может предлагать довольно актуальные в определённых состояниях упражнения, выполняя которые в реальной жизни, вам реально может стать лучше. Ну и для первичной диагностики тоже вполне годится, позволит сэкономить денег на первые 3-4 сеанса, и явиться к реальному психологу со сделанной домашней работой.

Чтобы такие психологические консультации с нейронкой работали в будущем как надо, сама нейросеть должна стать ощутимо более продвинутой, чтобы с ней можно было завести РЕАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ. Как говорят сами психологи, «в большинстве подходов считается, что только на 20% работают техники, а на 80% работает контакт психолога и клиента, опыт их отношений».

А если нейросеть ещё обучат видео потоковое создавать и правильно интерпретировать входящее видео с камеры клиента, то тут можно будет уже и на качественно новый уровень выйти. И оставить тысячи человек без работы.

Звучит, конечно, как самая настоящая фантастика. Но всего два года назад никакого ChatGPT не было вовсе, а картины, которые генерировали нейросети, выглядели, мягко говоря, странновато. Сегодня же нейросеть уже может создать видеоклип, будто бы снятый на смертфон человеком, в котором за 3 минуты почти что не будет никаких заметных косяков, а картины за авторством Midjourney выигрывают награды на художественных выставках. Всего два года прошло.

На месте реальных психологов я бы поостерегся.

Источник: vk.com

Комментарии: