Как сделать дерево целей

Целеполагание – одна из основных управленческих функций. От эффективности ее выполнения зависят место компании на рынке, прибыль, профессиональный и личностный рост руководителя. В менеджменте существует большой выбор методов для постановки организационных целей. Одним из наиболее практичных, эффективных и простых – дерево целей. В основе этого инструмента для постановки краткосрочных и долгосрочных задач – принцип иерархии. Разберем, как сделать дерево целей и внедрить эту управленческую методику в профессиональную жизнь.

РОЛЬ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ В БИЗНЕСЕ

Целеполагание – начальная фаза управления бизнесом. Процесс выбора и конкретизации задач необходим для разработки стратегии предприятия, координации работы сотрудников. Пройденный этап целеполагания обеспечивает эффективное планирование и постановку тактических задач. В основе такого процесса – направленность деятельности, ресурсы и выстроенная аналитика. Пренебрежение управленцем такой функцией влечет за собой стихийность руководства, стагнацию и упадок предприятия. Без осознанного целеполагания первое лицо будет испытывать сложности с делегированием, постановкой задач, управлением персонала. Такие топ-менеджеры не являются авторитетами для подчиненных. Без целеполагания бизнес неконкурентоспособен.

Целеполагание не только деятельность по постановке рутинных задач. Вместе с ней процесс предполагает решение глобальных задач, которые ведут компанию на новый виток развития. Постановка и достижение управленческих целей неминуемо влекут за собой повышение прибыли, расширение клиентской базы, масштабирование бизнеса. Работа над развитием предприятия никогда не заканчивается. По достижению целей, которые еще недавно казались амбициозными и недостижимыми, перед управленцем и его командой раскрываются новые горизонты, подразумевающие выполнение еще более сложных задач. Ведение бизнеса – это процесс нон-стоп. Выполняемая управленцем функция целеполагания решает следующие задачи:

• обеспечивает корректность планирования, постановки точных краткосрочных и долгосрочных задач;
• направляет и координирует деятельность подразделений предприятия;
• упрощает процесс контроля за эффективностью подчиненных на рабочем месте;
• стимулирует профессиональное развитие личности руководителя, сотрудников предприятия;
• раскрывает перспективы развития компании;
• позволяет объективно оценить положение дел, ресурсы, экономические и производственные показатели компании;
• повышает сплоченность персонала, обеспечивая взаимодействие между подразделениями;
• повышает авторитет руководителя.

ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ: ИНФОРМАЦИЯ О МЕТОДИКЕ

Дерево целей – это эффективная методика для решения поставленных задач. Широко востребованная в управленческой деятельности, она структурирует все процессы, позволяет дифференцировать основные и второстепенные задачи. Метод целеполагания был разработан в 1957 году американским ученым Расселом Линкольном Акоффом. Изначально методика применялась для построения военной стратегии и тактики при внедрении автоматизированных систем управления. Продемонстрировав высокую эффективность в решении таких задач, инструмент стал внедряться в другие сферы деятельности.

Удивительно, но именно этот метод целеполагания пользуется наибольшей востребованностью у успешных топ-менеджеров. Дерево целей представляет собой совокупность целей плана, программы, экономической системы, структурированных по иерархическому принципу. Подойдя ответственно к работе с таким инструментом, управленец легко сможет достичь даже самых амбициозных и труднодостижимых желаний. При разработке модели производится скрупулезный анализ, какие шаги необходимо совершить для покорения глобальной стратегической цели. В итоге последняя уже перестает пугать и казаться невозможной. Перед управленцем появляется четкий и систематизированный план действий. Поступательно выполняя задачи дерева целей, он постепенно приближается к воплощению глобальных планов в жизнь.

Особая ценность такого инструмента целеполагания в том, что он позволяет объективно оценить, насколько имеющиеся ресурсы позволяют достичь краткосрочных и глобальных целей. В ходе глубокого анализа и систематизации притязаний управленец легко построит иерархию установок. Именно их воплощение в жизнь актуально и возможно на данном этапе развития. Решая их, перед руководителем и сотрудниками компании будут открываться более сложные и амбициозные цели, ведущие к процветанию предприятия.

При работе с инструментом руководитель анализирует, насколько поставленные цели доступны для выполнения, верна ли их формулировка. Если выясняется, что поставленные задачи некорректны, то дерево целей перерабатывается. Работа с такой методикой – это сложный и многоступенчатый творческий процесс. Во время него происходит поиск компромиссов между самыми амбициозными притязаниями и реальными возможностями. Практическая ценность такой деятельности очень высока. Она выражается в сокращении временных и финансовых издержек на выполнение второстепенных задач, структурировании деятельности компании. Обнаруживаются общие цели, достижение которых координирует деятельность всех сотрудников компании.

СТРУКТУРА ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ

Свое название инструмент получил за счет схожести его визуального образа с перевернутым деревом. Глобальная, стратегическая цель здесь является стволом. Подцели и мелкие задачи – ветви, побеги и листья. Рассмотрим составляющие структуры дерева целей подробнее.

1.СТВОЛ

Сложная и амбициозная бизнес-цель, достижение которой длительно по времени, требует значительных ресурсов. Содержание ствола дерева целей отражается в формулировке миссии организации. Воплощение запланированного в жизнь подразумевает неустанное профессиональное развитие, длительную работу. Помните, что главная цель должна быть четко сформулирована. В ней отражаются личные притязания бизнесмена и сотрудников предприятия, а не размытые формулировки и заимствованные цели конкурентных компаний.

Содержание ствола дерева целей сформулировано верно, если оно вдохновляет управленца и его команду на реализацию намеченных планов в жизнь. Не ставьте объективно недостижимых целей. Это лишь демотивирует и снижает самооценку. Не скромничайте, отражая в стволе планы, воплощение которых в жизнь – лишь дело времени, не требующее усилий. Поставленная цель должна быть труднодостижимой. Ее покорение – есть личностный и профессиональный рост, а также шаг на верхнюю ступень лестницы развития предприятия. Примерами таких сложных целей являются:

• рост прибыли на 100 %;
• открытие 15 новых филиалов компании к 2025 году;
• стать компанией № 1 по производству цифрового оборудования;
• повышение качества речной воды.

В стволе дерева целей может быть отражена миссия предприятия.

2.ВЕТВИ

Ветви дерева целей – это основные тактические задачи. Их решение является одним из промежуточных пунктов в достижении цели. Они объемные, сложные. Их воплощение в жизнь требует временных, финансовых, человеческих ресурсов. Содержание формулировок ветвей дерева часто аналогично направлениям деятельности компании. Выделяются тактические цели 1, 2 и 3 уровня. На первой ступени иерархии – наиболее масштабные задачи. Рекомендуем ставить не более четырех таких подцелей. Чрезмерное их количество влечет хаос, дисбаланс, неэффективность деятельности. Примерами тактических целей первого уровня являются:

• ежегодное увеличение производства цифрового оборудования на 10 %;
• увеличение клиентской базы в два раза;
• выпуск двух новых продуктов на рынок к концу текущего года.

Содержание тактических целей второго уровня формулируется на основе задач выше. Они представляют собой шаги, позволяющие достичь целевых установок первого порядка. Типичные формулировки таких целей:

• увеличение рабочих мест на производстве цифрового оборудования;
• закупка новых станков на производство;
• работа над личным брендом в социальных сетях;
• открытие интернет-магазина;
• развитие кадрового потенциала;
• расширение базы поставщиков.

Тактические цели третьего уровня позволяют воплотить вышестоящие планы в жизнь. Примерное содержание таких целей ниже:

• анализ эффективности труда персонала, отказ от второстепенной деятельности;
• перераспределение обязанностей, сокращение незагруженных работников;
• пересмотр штатного расписания;
• взаимодействие с лидерами мнений в интернет-пространстве;
• анализ целевой аудитории;
• внедрение системы наставничества, корпоративного обучения в компании;
• найм в штат специалиста по закупкам.

Продолжительность выполнения тактических задач первого уровня – 1–2 года. Установки порядком ниже обычно реализуются в срок до полугода.

3.ПОБЕГИ ОТ ВЕТВЕЙ

Оперативные задачи, являющиеся направляющим вектором для реализации тактических целей. В зависимости от масштабов организации они также могут быть нескольких уровней. В побегах дерева целей отражаются краткосрочные задачи. Срок их выполнения – от одного до шести месяцев. Примерами оперативных целей являются:

• бартер, реклама у блогеров;
• наем SMM-специалиста;
• разработка положения о наставничестве;
• поиск внештатного корпоративного тренера.

ЛИСТЬЯ

Краткосрочные задачи, необходимые для реализации оперативных целей. Обычно их выполнением занимается исполнительский персонал. Достижение таких целей не отнимает много времени. Срок их исполнения варьируется от нескольких часов до одного месяца. Примерное содержание листьев дерева целей ниже:

• работа с сайтом вакансий;
• подача объявления о вакансии;
• запуск таргетированной рекламы.

Важно понимание о том, что количество уровней и задач в дереве целей индивидуально для каждой компании. В крупных корпорациях их может быть 30–50. Небольшое предприятие ограничится 5–8 уровнями дерева.

ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ: КЛЮЧЕВЫЕ ФУНКЦИИ

Дерево целей – простой, но высокоэффективный инструмент. С его помощью легко создавать и структурировать задачи в бизнесе и в личной жизни. Популярная методика в деловой среде выполняет следующие функции:

1. Реализует миссию предприятия.
2. Упорядочивает имеющиеся ресурсы.
3. Создает систему управления компании.
4. Структурирует направления деятельности.
5. Подсвечивает слабые места предприятия на данный момент и в перспективе.
6. Координирует все цели и направления деятельности организации в логичную и простую систему задач.
7. Позволяет определить оптимальный путь для достижения сложных целей.
8. Является инструментом визуализации всех необходимых элементов управленческой деятельности.

ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ: ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ПОСТРОЕНИЯ

Ответственный руководитель понимает, что целеполагание – это не формальность и напрасная трата времени, а основополагающий процесс управленческой деятельности. Используя дерево целей для определения ориентиров работы и постановки задач, учитывайте следующие правила в работе с методикой:

• построение дерева целей сверху вниз. На первом этапе актуализируется глобальная цель. Она задает направляющий вектор для других установок. Содержание мелких задач должно подразумевать будущее достижение стратегической цели;
• соблюдение принципа дедукции. Использование такого инструмента целеполагания подразумевает движение от общего к частному, от большего к меньшему;
• применение метода декомпозиции. Он подразумевает дифференциацию задач на стратегические, тактические, оперативные. При этом обязательно соблюдается их иерархия. Декомпозиция представляет собой и разделение одной сложной задачи на более мелкие и простые элементы;
• учет имеющихся ресурсов. Формулируя цели, руководитель не должен отрываться от реальности. Ориентация на исходные ресурсы обеспечивает постановку значимых задач, которые объективно возможно воплотить в жизнь;
• независимость подцелей, находящихся в разных блоках дерева. Цели, вытекающие из одной ветви иерархии, не должны зависеть от реализации установок, включенных в другие блоки;
• формулировка установок согласно SMART. Этот метод – еще один полезный инструмент в целеполагании. Он упрощает, конкретизирует смысл установок. Если использовать его, содержание ствола, ветвей и листьев дерева будет конкретным, измеримым, достижимым, значимым, ограниченным во времени. Еще одно требование в формулировке целей по SMART – понятность их смысла управленцу и подчиненным. Это необходимо для безошибочного воплощения намеченных планов в жизнь;
• привязка целей к конкретным показателям. Формулировка эффективных задач всегда содержит ожидаемые конкретные результаты, получаемые при их решении. Конкретные показатели управленческих целей – это прибыль, количество клиентов, филиалов, новых продуктов и направлений бизнеса;
• соблюдение принципа иерархии. Сложные задачи в дереве целей всегда располагаются выше установок более низкого порядка. Реализация первых входит в полномочия руководящего состава. Оперативные и краткосрочные задачи поручаются рядовым исполнителям.

КАК СОСТАВИТЬ ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ: АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ

Планируете внедрить предлагаемый инструмент в свою управленческую деятельность? Это правильное решение. Дерево целей организации – фундамент эффективного руководства и продуктивной работы персонала. Создание такой структуры представляет собой трудоемкий и времязатратный процесс. Ориентироваться на примеры работ других организаций неэффективно. Модель каждого предприятия уникальна. Она зависит от ее масштабов, места на рынке, численности работников, производимого продукта, идеологии. Помните, что дерево целей можно внедрять на любом этапе существования предприятия. Если управленец ранее не использовал такой инструмент целеполагания, самое время оценить его эффективность.

1.ПОСТАНОВКА СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ЦЕЛИ

Именно формулировка содержания ствола дерева вызывает наибольшие затруднения у топ-менеджеров. Она основывается на миссии организации. В формулировке последней содержится смысл существования компании, ее общественная польза, ключевые отличия от конкурентных организаций. Стратегическая установка в дереве целей – это конкретизированная миссия. В ее содержании имеются желаемые планируемые показатели. Например, миссия компании, которая занимается производством оборудования, может иметь следующую формулировку: «Совершенствуем технологические процессы на российских предприятиях, предлагая современное и интеллектуальное оборудование». Логичное содержание ее стратегической цели в таком случае – «Стать компанией № 1 в России по производству оборудования». Сформулированная глобальная цель – это фундамент для разработки тактических, оперативных и краткосрочных бизнес-установок.

2.РАЗРАБОТКА СТРУКТУРЫ ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ

Если выбор стратегической цели – ответственность руководителя, то этап разработки ветвей, побегов и листьев дерева лучше выполнить вместе с подчиненными. Соблюдая следующие рекомендации, управленец сможет создать четкий, эффективный и достижимый план действий для реализации сложной цели:

• создайте рабочую группу для разработки структуры дерева целей. Оптимальный состав ее участников – заместители руководителя, начальники производств, отделов, главные специалисты;
• проведение мозговых штурмов для разработки тактических целей. Оптимальная продолжительность одного мероприятия – до 1,5 часа. В начале его проведения актуализируется стратегическая цель. Участниками процесса предлагаются оптимальные формулировки тактических задач;
• дифференциация тактических целей по направлениям деятельности. Выбор установок 1, 2, 3 уровня;
• определение формулировок оперативных и краткосрочных целей с участием рядовых сотрудников отделов. В таком процессе участие топ-менеджера не обязательно. Проведение мозгового штурма с исполнителями допустимо делегировать их непосредственным руководителям;
• обобщение результатов работы в единую структуру. Составление графического изображения дерева целей организации.

РАЗРАБОТКА ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ: РЕКОМЕНДАЦИИ НОВИЧКАМ

После создания дерева целей организации возможно два варианта развития событий – модель будет координировать деятельность предприятия либо мешать естественному производственному процессу. Для того чтобы созданный инструмент был практичен и функционален, при его разработке учитывайте следующие рекомендации:

• сокращайте формулировки тактических, оперативных, краткосрочных целей. Пишите кратко, четко. В противном случае их суть может быть неправильно понята сотрудниками;
• дробите цели последовательно. Они должны быть подчинены друг другу. Помните, что решение задач уровнем выше подразумевает обеспечение всеми ресурсами, которые потребуются для воплощения планов нижнего уровня;
• прогнозируйте разные варианты развития событий. Предположим, тактической целью организации был запуск новой линейки товаров и ее высокие продажи. На деле она не пользуется спросом у покупателей. Безусловно, можно продолжать тратить время и деньги на выпуск и рекламу новых товаров, но насколько это целесообразно? Оптимальный выход в таком случае – пересмотр ассортимента, но такая задача идет вразрез с деревом целей организации. Избежать этого можно, заранее включая условные блоки с расписанными конкретными шагами, которые будут направлять деятельность организации в непредвиденных ситуациях;
• стратегическая цель описывает конкретный желаемый результат в настоящем времени. Недопустимы витиеватость, двусмысленность ее изложения;
• при формулировке стратегической, тактических, оперативных и краткосрочных установок указываются только конкретные ожидаемые результаты, а не способы достижения целей;
• автоматизируйте процесс, используйте специализированные программы. Внедрение такого обеспечения упрощает управленческий контроль над решением поставленных задач. Некоторые программы дают возможность руководителю в любой момент проинформировать сотрудников о своих ожиданиях, изменениях в процессе. Они позволяют легко координировать деятельность подчиненных по внедрению намеченных планов в жизнь.

ПРИНЦИПЫ SMART В РАЗРАБОТКЕ ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ

Умная система SMART применяется в разработке дерева целей. Используя ее постулаты, управленец легко сформулирует четкие, емкие, информативные задачи, которые будут понятны всем исполнителям. SMART – это аббревиатура, каждая буква которой символизирует определенный критерий, которым должны соответствовать поставленные цели. В их числе:

• S (Specific) – конкретность установки. Ее формулировка подразумевает четкое содержание задачи;
• M (Measurable) – измеримость. Наличие в формулировке задачи контрольных показателей, достижение которых подтверждает ее решение;
• A (Achievable) – достижимость. Поставленная цель должна быть сложной, амбициозной, но достижимой. В противном случае она будет демотивировать руководителя и персонал;
• R (Relevant) – актуальность задачи. Этот критерий подразумевает и уместность выбора методов, с помощью которых планируемое будет воплощаться в жизнь;
• T (Time Bound) – ограниченность во времени. В формулировке целевой установки обязательно указывается конкретный срок ее выполнения. Только в таком случае она мотивирует к продуктивной деятельности.

ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ: ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ИНСТРУМЕНТА ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ

Любой универсальный инструмент, адаптирующийся под различные сферы жизни и бизнеса, имеет свои достоинства и недостатки. Дерево целей – не исключение. В числе ключевых достоинств, которые определили широкую востребованность методики:

• результат в виде четкой, емкой иерархичной схемы, содержание которой понятно каждому работнику предприятия;
• структурированность и ограниченность во времени;
• визуальная легкость восприятия иерархии целей и задач компании;
• персонализация и совместимость технологии;
• упрощает деятельность руководителя по постановке задач, контролю и оценке результатов работы персонала;
• применимость в различных сферах бизнеса, личном развитии;
• определенность последовательности действий. Это минимизирует риски стихийности, несогласованности, разрозненности в деятельности предприятия.

К недостаткам методики относят времязатратность и необходимость приложения большого количества умственных ресурсов на разработку корректного и функционального дерева целей предприятия. После разработки и внедрения модели отсутствуют возможности ее локальной корректировки. В таком случае придется переформулировать другие целевые установки. Выполнение задач в модели нельзя игнорировать. Это влечет за собой невозможность достижения целей других уровней.

Надеемся, ознакомление с информацией в статье дало понимание о том, как построить дерево целей. Внедрив такой высокоэффективный инструмент целеполагания в управленческую деятельность, руководитель быстро оценит преимущества такого решения. Среди них – систематизированность и согласованность работы всех подразделений организации, простота контроля, оценки результатов, повышение производительности труда. В итоге внедрение дерева целей неминуемо влечет за собой рост прибыли и процветание бизнеса.

Источник: m.vk.com

Комментарии: