Эрмитаж завёл голосового помощника для посетителей

Эрмитаж запустил интеллектуального голосового помощника. Он готов общаться с посетителями в любое время и работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Голосовой помощник подскажет, как купить билет и какие есть льготы, как найти вход в музей, попасть на экскурсию и многое другое. Если помощник не знает ответа, звонок будет переведен на сотрудника, который поможет решить вопрос.

Для запуска нового сервиса были изучены запросы посетителей за 3 месяца, обработано свыше 25 000 звонков, выбраны самые важные и часто задаваемые вопросы.

Интеллектуальный голосовой помощник будет постоянно улучшаться и обучаться командой музея. Пока что он запущен только на русском языке в демо-режиме и доступен по номеру: +7 (812) 679 71 35.

Мы будем рады вашим комментариям и предложениям по работе голосового помощника на email: ivr@hermitage.ru.

Источник: vk.com

Комментарии: