«Эстонские цифровые сервисы делают государство невидимым»

Заключение брака, оформление развода и передача собственности — лишь эти три операции требуют в Эстонии личного присутствия. Все остальные процессы государство уже оцифровало.

Ключ ко всем государственным услугам в Эстонии — это пластиковая ID-карта, которой владеет 98% жителей. Без нее не обходится ни один процесс — от рождения ребенка до открытия бизнеса. Associated Press приводит в пример регистрацию новорожденного. Родителям достаточно вставить карты в специальный терминал, чтобы передать правительству данные о новом гражданине страны.

Впрочем, скоро эта процедура будет полностью автоматизирована. Уже весной Эстония введет новые правила, которые позволят гражданам забыть о бюрократических процедурах.

Все акты гражданского состояния будут записываться автоматически, без участия человека. Так что после рождения ребенка родителям на электронную почту придет письмо, приветствующее нового жителя государства.

Передавать данные самостоятельно — в бумажном или электронном виде — больше не придется.

На данный момент 97% информации о здоровье граждан оцифровано, а 99% рецептов пациенты получают в электронном виде. Почти все банковские транзакции — более 99% — также проводятся онлайн.

Налоги в стране можно уплатить за три минуты, а зарегистрировать новый бизнес — меньше чем за полчаса. К единой системе подключены как государственные, так и частные сервисы. Причем граждане могут отследить, какие ведомства обращались к их персональными данным.

Это позволяет избежать тайного мониторинга, в котором обвиняют ряд европейских стран, например, Данию.

Невидимая страна

В будущем Эстония планирует сделать сервисы невидимыми. «Уйти в декрет, получить пособие на ребенка, забронировать место в садике — все эти процессы станут автоматизированными», — рассказал AP советник по цифровому развитию Мартен Каеватс.

Для защиты данных граждан Эстония создала цифровое посольство в Люксембурге — там хранятся копии всех сведений. Таким способом правительство надеется защитить систему от кибератак.

Бывший президент страны Тоомас Хендрик Ильвес говорит, что эстонцы в целом довольны системой. «Как и все граждане, они ненавидят политиков. Но по крайней мере они знают, что правительство работает слаженно и эффективно и доверяют самой системе», — подчеркивает он.

Благодаря стремительным темпам цифровизации и отсутствию бюрократии Эстонии удалось стать лучшим местом для запуска стартапов.

Информационно-коммуникационная отрасль составила 5,9% от ВВП страны в 2017 году. Для сравнения: в России этот показатель не превышает 2,7%.

Однако останавливаться на этом Эстония не планирует. Страна продолжит развивать цифровые сервисы, в том числе за счет цифрового гражданства. Всего за $114 житель любой страны может стать цифровым резидентом и получить электронный ID. С его помощью можно совершать банковские операции и вести в Эстонии интернет-бизнес.