Лаборатория МФТИ запустила первый бесплатный сервис ИИ для ответов на вопросы клиентов

Команда прикладной разработки Лаборатории нейронных сетей и глубокого обучения МФТИ выпустила бесплатный сервис в системе Bitrix24 с использованием современных алгоритмов машинного обучения и компонент open source библиотеки DeepPavlov. Данный сервис предназначен для реализации чат-бота для ответов по базе часто задаваемых вопросов (FAQ).

«Проект iPavlov концентрируется на создании передовых технологий в области машинного интеллекта. Иными словами, наши разработки позволят создавать умные диалоговые системы. Результат нашей работы будет полезен компаниям, в которых большие объемы коммуникации ведутся через текстовые интерфейсы» — прокомментировал Михаил Бурцев, руководитель проекта iPavlov.

В дальнейшем планируется добавлять новые функциональные возможности, которые позволят автоматизировать процессы клиентского сервиса и обработку пользовательских обращений в режиме 24/7.

«Это наши первые шаги в сторону прикладных продуктов. Наша цель получить первую обратную связь и найти те реальные проблемы пользователей, которые возможно решить с помощью технологий «разговорного» интеллекта», — рассказал руководитель группы прикладной разработки проекта iPavlov, к.ф-м.н. Евгений Ботвиновский.

Сервис «Автоответчик 24/7» использует современные алгоритмы машинного обучения и компонент open source библиотеки DeepPavlov — базы с открытым кодом, которой могут воспользоваться все разработчики диалоговых систем. Библиотека представляет собой результаты работы исследователей лаборатории нейронных сетей и глубокого обучения МФТИ над проектом iPavlov, в сотрудничестве с крупнейшими научными центрами по машинному обучению.

Источник: mipt.ru

Комментарии: