Чат-бот психотерапевт

Эндрю Ын возглавил стартап, разрабатывающий чатбота-психотерапевта

Исследования показали, что за две недели общения с чатботом Woebot у студентов, участвовавших в эксперименте, заметно снизился уровень беспокойства и стало меньше симптомов депрессии, пишет VentureBeat.

Один из основателей проекта Google Brain, бывший руководитель подразделения по разработке искусственного интеллекта Baidu Эндрю Ын возглавил совет директоров стартапа Woebot, который разрабатывает одноименного чатбота. Планируется, что бот станет электронным психотерапевтом и будет работать по методу когнитивно-поведенческой терапии. Это такой вид терапии, который позволяет пациентам управлять своим настроением, разрабатывая индивидуальные стратегии преодоления депрессии и тревожных состояний.

Исследования Стэнфордского университета показали, что через две недели использования Woebot у пациентов заметно снижается уровень беспокойства и стало меньше симптомов депрессии. Чатбот понимает очень много различных вопросов и жалоб, а потом предлагает простые и эффективные способы решения психологической проблемы.

Конечно, при тяжелой депрессии Woebot не поможет. И его нельзя считать заменой дипломированному специалисту (по крайней мере, пока). Но людям может понадобиться помощь психолога глубокой ночью или в часы, когда живой психотерапевт занят с другими пациентами. Чатбот помогает выговориться, рассказать о своих трудностях и сомнениях и дает по-настоящему хорошие советы.

«Хуже всего дела обстоят со студентами. Около 50% из них жалуются на депрессивные и тревожные состояния. Многим требуется терапия, но они не могут обратиться к психологу из-за общественных предрассудков или потому, что консультации стоят слишком дорого», — рассказала клинический психолог Элисон Дарси, которая первой предложила обучить чатбота приемам психотерапии.

Дарси посчитала, что именно когнитивно-поведенческую терапию легче всего автоматизировать, поскольку она содержит несколько четких и последовательных шагов по выявлению и перепрограммированию негативных способов мышления. А последние достижения в области обработки естественного языка позволили сделать ботов более человечными и полезными.

Эндрю Ын уверен, что машинное обучение способно совершить прорыв в психотерапии, и поэтому взялся за усовершенствование чатбота. Он собирается добавить Woebot проницательности и эмпатии. Правда, всемирно известный специалист в области ИИ не будет принимать непосредственного участия в обучении Woebot. Ын возьмет на себя руководящие функции в компании и окажет всяческую поддержку команде разработчиков. Сам же продолжит работу над другими проектами, в частности, над завершением серии курсов по машинному обучению для своего образовательного проекта Coursera.

Чатботы постепенно становятся полноправными ассистентами врачей. Национальная служба здравоохранения Британии запустила приложение для удаленного консультирования пациентов. Теперь вместо операторов с пациентами будет общаться чатбот на основе ИИ. Таким способом организация планирует снять нагрузку с горячей линии 111, которую часто критикуют за ненадежность и некачественную работу.