Техническую поддержку Xbox заменили ИИ

МЕНЮ


Искусственный интеллект. Новости
Поиск
Регистрация на сайте
Сбор средств на аренду сервера для ai-news

ТЕМЫ


Новости ИИРазработка ИИВнедрение ИИРабота разума и сознаниеМодель мозгаРобототехника, БПЛАТрансгуманизмОбработка текстаТеория эволюцииДополненная реальностьЖелезоКиберугрозыНаучный мирИТ индустрияРазработка ПОТеория информацииМатематика

Авторизация



RSS


RSS новости

Новостная лента форума ailab.ru


В сети появился интересный отчет, согласно которому Microsoft недавно уволила персонал технической поддержки Xbox, наняв вместо него неоплачиваемых добровольцев по программе Xbox Ambassadors.

Чтобы мотивировать волонтеров, менеджеры Microsoft предлагают им зарабатывать очки за помощь клиентам и участвовать в соревнованиях, победитель которых получит ценные призы. Уволенные сотрудники, которые недавно состояли в штате Xbox, в основном занимались поддержкой пользователей через Twitter Xbox Support.

Пользователи не должны заметить этого изменения. «Мы по-прежнему содержим очень много опытных сотрудников для поддержки клиентов» — сказали в Microsoft, так что появление добровольцев не должно сказаться на качестве технической поддержки.

Программа Xbox Ambassadors была запущена достаточно давно и, похоже, проявила себя с лучшей стороны. Microsoft увеличит число участников. Контролировать их будет несколько сотрудников компании, имеющих высокий уровень знаний в этом вопросе. При этом Microsoft уже использует искусственный интеллект в онлайн-чате технической поддержки, который отвечает на общие и самые часто задаваемые вопросы.


Источник: irongamers.ru

Комментарии: